Beranda
Profil
SejarahVisi dan MisiStruktur OrganisasiTugas dan Fungsi
Layanan Bidang
PAUD & PNFSekolah Dasar (SD)Sekolah Menengah Pertama (SMP)KebudayaanKetenagaan (GTK)
Standar Pelayanan
SK Standar PelayananSK Pengelola Pelayanan PublikPedoman Pemberian PenghargaanMotto PendidikanMaklumat PelayananAlur PelayananPengaduan: Pejabat PengelolaPengaduan: AlurPengaduan: PelayananSOP Layanan
PPID
Profil PPIDSK Penetapan PPIDSOP PPIDFormulir KeberatanRegistrasi Permohonan InformasiRegistrasi Keberatan
Informasi Publik
Anggaran: DPAAnggaran: RKAAnggaran: Dokumen KeuanganKinerja: Agenda PendidikanKinerja: SKPengumumanProgram UnggulanPublikasiPrestasiPenyelesaian PengaduanSKM (Survey Kepuasan Masyarakat)LHKPNSebaran SekolahKalender Pendidikan
Berita
Berita TerkiniGaleri KegiatanSPMB 2026
Kontak
Beranda/Standar Pelayanan/Layanan Pengaduan/Pejabat & Tim Pengelola
Legalitas Resmi SK Kepala Dinas No. 088 /DIKBUD-A TAHUN 2026

Struktur Tim Pengelola Pengaduan Pelayanan Publik

Personil pengelola resmi yang bertugas secara terbuka, profesional, dan akuntabel dalam menangani setiap aspirasi, keluhan, dan informasi dari masyarakat Kabupaten Kubu Raya.

TIER 1 • DEWAN PIMPINAN & PENGARAH
K
Penanggung Jawab

Kepala Dinas Pendidikan & Kebudayaan

Kabupaten Kubu Raya

Tugas & Wewenang Utama:
  • Mempertimbangkan seluruh aduan dan aspirasi masyarakat.
  • Melakukan evaluasi berkala kinerja pengelolaan pengaduan.
  • Menetapkan kebijakan dan otorisasi tindak lanjut rekomendasi aduan.
S
Ketua Tim Pengelola

Sekretaris Dinas Pendidikan & Kebudayaan

Kabupaten Kubu Raya

Tugas & Wewenang Utama:
  • Mengoordinasikan penanganan aduan lintas-bidang teknis internal.
  • Menelaah rekomendasi penyelesaian aduan sebelum ke Kepala Dinas.
  • Menyusun laporan rekapitulasi penanganan pengaduan publik berkala.
TIER 2 • PEJABAT UTAMA PENGELOLA OPERASIONAL
DD
★ PEJABAT PENGELOLA UTAMA● Aktif Siap Melayani

Dwi Didik Gunawan, S.Pd., M.Pd

Pejabat Pengelola Pengaduan Pelayanan Publik Disdikbud Kubu Raya

SK Penetapan Resmi:
Lampiran I SK Kadis No. 088/2026
✓
Verifikasi & Analisis SubstansiMelakukan verifikasi mendalam terhadap pokok laporan aduan yang masuk.
✓
Disposisi Satuan Kerja TeknisMeneruskan disposisi tindak lanjut ke Bidang PAUD, SD, SMP, GTK, atau Kebudayaan.
✓
Formulasi Rekomendasi SolusiMerumuskan tanggapan dan rekomendasi penetapan keputusan tindak lanjut aduan.
✓
Penyampaian Tanggapan ResmiMengoordinasikan penyampaian lembar balasan resmi kepada pelapor.
TIER 3 • ANGGOTA ADMIN & PENGELOLA KANAL
YA
Admin Media Elektronik

Yunus Ansori, S.STP

Anggota Pengelola Pengaduan / Penghubung Media Online

Fokus Kanal Kelolaan:
SP4N-LAPOR!Buku Tamu OnlineSocial Media / DM
Tugas Operasional: Mengelola aduan dari kanal elektronik, analisis awal bukti pendukung, verifikasi data teknis, dan penginputan laporan ke portal nasional SP4N-LAPOR!.
AT
Admin Front Office & Berkas

Asa Tarida Widyasari Boru Sibarani, S.IP

Anggota Pengelola Pengaduan / Administrasi Berkas Fisik

Fokus Kanal Kelolaan:
Tatap Muka LangsungKotak Saran FisikRegistrasi Berkas
Tugas Operasional: Menerima pendaftaran pengaduan tatap muka, verifikasi keabsahan dokumen pelapor, penataan administrasi pengarsipan, dan penyusunan draf rekapitulasi aduan.
TIER 4 • ANGGOTA PENDUKUNG OPERASIONAL
ST

Staf Disdikbud Kabupaten Kubu Raya

Anggota Tambahan Operasional Pengaduan

Mendukung operasional harian meja pelayanan (front office), pengarsipan surat masuk pengaduan, penataan berkas fisik, dan rekapitulasi catatan pada kotak saran kantor.
Dokumen Legalitas Pengaduan

Pratinjau Dokumen SK Kepala Dinas No. 088 /DIKBUD-A TAHUN 2026